接待 接待的岗位职责(优秀5篇)

时间:2024-07-08 17:23 编辑:潇洒范文网 浏览量:0

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高度重视公务接待管理工作,力求多召开班子及全体工作人员会议,认真传达和学习上级有关指示精神,研究相关贯彻落实工作。熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟,如下是潇洒范文编辑沧海红颜帮大伙儿收集的接待的岗位职责(优秀5篇),欢迎参考阅读,希望大家能够喜欢。

接待的岗位职责 篇一

商场前台接待岗位职责

1、每日检查员工礼仪服饰,注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;

2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;

3、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;

4、做好顾客投诉和接待工作;

5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;

6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;

7、负责顾客电话预约定货,团体购物的'接待;

8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;

9、合理分配本区域各岗位人员的工作;

10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;

11、负责安排商场快讯的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;

12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;

13、负责责任区域的环境卫生,为顾客提供良好的购物环境;

14、完成上级交办的其它任务。

物业前台接待岗位职责

1、接待日常客户来电、来访,受理各类服务预约;

2、接受客户咨询及投诉处理,及时分流处理,并做好跟踪及回访;

3、客户投诉系统入录;

4、协助集团、公司组织小区业主活动;

5、完成部门安排的各类临时性任务。

1)负责管理处接待、接听记录业主投诉、报修电话并及时反馈相关部门

2)负责管理处日常信函、传真件的收发、传递工作

3)负责办理业户入住、装修等有关手续

4)负责组织收集业户意见

5)值班收费工作

6)完成领导安排的其他工作。

接待的岗位职责 篇二

岗位职责:

1、协助部门领导进行各项接待管理;

2、牵头组织公司各项重大仪式、活动,使其能顺利开展,达到活动目的;

3、协助部门领导,与集团行政中心对接,做好公司重要来宾的接待、差旅、住宿安排等各项事宜;

4、执行部门领导的指令,完成各项临时交办的`工作。

任职要求:

1、本科及以上学历,管理、语言、营销等相关专业为佳;

2、1年以上政府接待或公关公司接待工作经验,熟悉商务礼仪,能够制定策划接待活动;

3、懂酒桌文化与礼仪,酒量好,形象气质佳,身高162cm以上;

4、具备良好的职业素养,亲和力强,有较强的沟通表达能力、团队协调能力及服务意识。

接待贵宾的礼仪 篇三

如何接待贵宾?怎么做好接待工作?

1.在贵宾即将抵达前。再和他联系一次。确认拟妥的计划。其中若有变更。要及早通知他。举例来说,倘若预订旅馆有所变动,客人当然应该及早知道。即使你会去接机,开车送他到旅馆,但是他及时得知,可以转告配偶、助理、同事或相关人员,不致有急事一时找不到他。

2.如果有人经过长途旅行后才抵达你们这个地点,将心比心,想想换了你,会有什么需求。先找个安静场所好好休息?找个地方伸伸腿?用些点心?喝点饮料?或有机会洗把脸?可能的话,将这些选择一一提供给你的来宾。

3.有些贵宾旅行必带秘书或随从。先问清楚;如果他并非独自前来,你当然也必须为随同人员作妥善安排。事到临头应付突来变故,弄得你慌张狼狈,不但会显得你小家子气,而

且还让你无法全力应付会前其他的重要工作。

4.如果贵宾将接受献花,你不妨先悄悄和她的秘书打个电话,问问她有什么喜好。假如有人连听到玫瑰这两个字都会猛打喷嚏,那么你就会决定改订栀子花。如果所献的是胸前花饰,什么颜色的花朵配她那天要穿的衣裳最好看?女士最重视这些细节,她的助理会告诉你她这些个人好恶。你在细处特别费心,对于整个会程而言,绝对会锦上添花!

5.如果客人有特殊饮食需要,悄悄为他安排妥当。举个例子来说,在晚宴餐叙上招待烤牛肉,纯素食者就无法填饱肚子。你如果要求餐饮业者为客人额外准备一份特餐,上菜之际要做得轻松自然,不必弄得大张旗鼓。如果客人的饮食习惯是基于宗教信仰或健康要求,你可以在他餐碟旁搁着一份手写的食谱注解,说明整道菜没用动物脂肪,或蔬菜是清蒸的,里面没用牛油或其他油质调味料。�

6.若客人下榻的饭店并非会场,应替他考虑如何从饭店到会议中心或相关地点。

7.会议到了终场,作为接待工作者,你还是必须留意他的交通需要或其他收尾的活动。比方说,如果客人在次日下午搭机离境之前无所事事,是不是该邀他共进早餐,或逛逛本城名胜?如果到目前为止,你所展现的礼仪和体贴都无可疵议,别在最后却虎头蛇尾,草草收场。当然,客人也许宁可独处,或因为赶工作而没有时间。但是至少你的接待已经到位了!

接待的岗位职责 篇四

岗位职责:

1、来访宾客的接待、登记、指引;

2、负责会议室的安排、布置与服务工作,如会议登记、会议室准备、会议中倒水、会议结束后整理等工作;

3、做好来宾礼仪接待、签到及迎送工作;

4、完成领导交办的其他任务。

任职要求:

1、男女不限,高中以上学历,无官端正;

2、从事会务接待或礼仪接待、酒店服务员等相关工作经验,对办公楼会务接待、行政接待工作程序熟悉;

3、具备优秀的。服务意识,口头表达的能力;

4、良好的沟通、协调能力,及较强的保密意识;

5、较强的适应与抗压能力。

接待的意思解释 篇五

接待是一个词语,意思是指 迎接、接洽、招待。其近义词有招呼、招待、款待。

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