接待员岗位职责 接待员岗位职责最新8篇

时间:2024-07-08 17:19 编辑:潇洒范文网 浏览量:0

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随着社会一步步向前发展,岗位职责使用的频率越来越高,岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么岗位职责的格式,你掌握了吗?问学必有师,讲习必有友,下面是敬业的小编老李帮大家找到的8篇接待员岗位职责。

接待员岗位职责 篇一

接待员岗位职责

1:每日开牌员接班后迅速清查手牌,核对上一班次手牌有无丢失和损坏现象,备品认真交接,及时出库,准备好营业前的一切工作。

2:认真填写迎宾卡日期,以备高峰期不时之需,迅速抽手牌,手牌放置分区,要求做到迎宾卡、电脑录入、客流三者统一必须一致。

3:与收银员密切配合,通力合作,避免失误。

4:认真配合保安工作,协助保安详细登记车辆手牌。

5:交接班记录本必须填写详细,双方签字后生效,方可下班。

6:及时查询24小时未离店客人,填写加时门票并通知主管催促客人接单。

休闲区服务员岗位职责

1:向上对休闲区值班负责,着装整齐、干净、待客热情,守时,服从指挥。

2:熟知牢记商品名称及价格,做好商品及按摩的推销工作。

3:保持休闲区内卫生整洁,营造清新、舒适的休闲环境。

4:合理安排客人观看文艺演出座位,同时要了解各种棋类球类的操作流程。

5:严格管控辖区内的物品,不得私自外借。

6:爱护各种花卉,经常保持水分和修剪。

7:物品摆放规格化,认真做好杯具,清洁消毒工作并记录。

8:签单,退单及时让领导签字,需要做好转账时,核对手牌号经客人同意后及时传送总台。

9:做好班前班后的交接工作。

10:掌握好每日音乐的播放时间,严格执行灯火管制时间及设施开启,节约能源。

11:了解各类健身器材的使用方法,按标准操作流程为客服务。

12:经常巡视检查,做好安全防火工作。

13:完成上级交办的其它工作。

餐厅主管岗位职责

1:检查员工仪容仪表,凡达不到标准和规范要求的不能上岗。

2:对所负责的服务区域,保证工作效率,正确使用订单,满足客人特殊需求,保证上菜与客人订单相符,保证客人按时按序得到每一道菜。

3:观察服务员的具体操作,发现问题及时纠正,保证所有工作呵护标准和要求。

4:带领服务员做好开餐前的各项准备工作,着重检查物品、物品是否齐备、适当和清洁。

5:注意所负责的服务区域内所有服务工作是否落实,当服务员人手不够时,自己要做具体服务工作,为员工做出表率。

6:培训员工掌握餐厅所经营的菜肴品种和饮料单上的全部内容、名称、价格,独到服务员有针对性的推销饮料。

7:接到客人投诉、及时处理,处理不了,尽快报告上级,做好言安抚客人。

8:认真做好考勤、卫生、服务等各项日常工作。

9:餐后组织服务员及时清台,整理好餐厅桌椅,保持整洁、良好的环境。

10:负责召开每日班前班后会,发现问题及时解决,并引起员工注意。

11:每天坚持统计营业收入,注意比较,注意观察,提出良好建议,以便赢得回头客。

餐厅吧员岗位职责

1:保持良好地个人形象、衣着整洁、自觉保护工装。

2:负责吧台区域内的卫生工作、保持台面清洁、各种用具擦拭光亮如新。

3:认真整理吧台摆设物品。

4:负责一切就睡和饮料的调配工作,确保出品一致。

5:根据冰箱的储存、温度并及时清洗,负责各类水果和饮料的保鲜工作。

6:根据酒水销售情况到库房领取酒水并清退空瓶。

7:据营业情况认真填写采购单并及时送交和调整各类单据。

8:负责核点开市前,开市后,酒水质量。

9:认真完成每日的营业报表。

10:严格控制酒水成本,例行节约避免浪费。

11:直接向财务主管负责。

餐饮服务员岗位职责

1:仪容仪表端庄,用规范服务用语为客人点餐服务。

2:做好区域内的卫生工作,保证对客的餐具用品和食物的整洁,并做好餐具的消毒工作。

3:熟知各项消费价目,对酒水等有足够的了解保持高效益的。工作

4:积极配合服务台,做好客人的定台,订餐工作,并积极配合吧台做好传单,转台,配合传菜员上菜,做好服务工作。

5:做好客人用餐后的清理检查工作,发现问题及时上报,并做好交接工作。

6:全面掌握各种酒水的饮用方法以及菜肴的口味,以便于向客人介绍并准确的推销,为公司创造更高端额效益。

7:严格遵守公司的各项规章制度,努力学习,做合格员工。

传菜员岗位职责

1:服装整洁仪容仪表端庄,上岗之前按公司要求着装,佩戴工牌号。

2:负责分担区的卫生工作,了解菜品的急推及结清工作并与前台联系。

3:清楚各种菜肴的出品方法,做好前台与后厨的配合工作。

4:熟知公司各部位服务区域和餐厅的所有餐台,做到川菜及时,准确,无误,做到五不上,菜不热不上,味不正不上,具不洁不上,色不正不上,型不正不上,不偷食,拿菜品。

5;经常擦洗用具托盘,保持川菜用品的清洁。

6:与前台服务员积极主动的配合,协助前台服务员做好上菜,卫生清理等工作。

7:协助好前台与后厨的单据问题,负责保管出菜单,并交财务部以备核查。

8:遵守公司各项规章制度,完成上级交代的其他任务,做合格员工。

接待人员岗位职责 篇二

任职要求

1.执行公司日常对外行政工作;

2.按照公司招聘要求,进行简历筛选及初试人员的约见工作;

3.负责办理员工入职、离职、转正、加薪等相关工作及相关档案、证照的保管;

4.建立和维护人事档案、员工花名册,及时更新员工的'个人信息和资料;

5.负责公司员工劳动合同的签订和日常管理工作;

岗位要求:

1、大专及以上学历,有行政或人力资源工作经验优先,应届生学习能力强者亦可;

2、熟练使用办公软件及常用办公设备;

3、为人亲和踏实,有良好的沟通、协调能力、语言文字表达能力,工作认真细心,有责任心;

4、能独立工作同时具有团队精神。

接待员岗位职责 篇三

岗位职责:

1、按照店长安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用;

2、容貌端正,品行端正,能吃苦耐劳。

3、运用礼貌语言,作好与客人的沟通及推销工作;

4、每日盘点、保持店内整洁、注意产品的卫生和有效期;

5、及时向店长反馈客户的意见;

职位描述

2、应届毕业生优先,身高160CM以上,形象气质佳,反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和

3、熟悉标准商务礼仪力,有一定服务行业店面管理技能,工作积极主动、条理性和责任性强。

4、有团队协作精神,善于挑战;

5、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

6、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的'分析;

7、负责展厅内销售,完成销售任务;

8、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

接待员岗位职责 篇四

接待员岗位职责

接待员在客户服务主管的指导下,负责管辖区的报修、投诉等接待工作及各部门工作的协调,对客户服务主管负责。主要工作如下:

1。 全面了解各工种工作及考核标准,熟悉管辖区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、用户情况及各类设备、器材布置及其控制范围;

2。 参与所辖物业的验收交接工作,办理入住手续;

3。 做好上传下达,收集业主的`委托、投诉、表扬、建议和各类需求等信息;对于业主咨询事项给予主动、文明、圆满、详尽的答复和解释,为业主排忧解难;

4。 协调好服务中心、维修部、安全部、环境管理部各部门之间的衔接工作;

5。 参加服务中心组织召开的业主座谈会,做好沟通工作,争取业主对物业管理中心工作的理解和支持;

6。 在日常工作中注意对各类业主信息的收集,并反馈给相关负责人;

7。 做好各类记录,使各项工作有据可查;

8。 完成客户服务主管交办的其他任务。

接待人员岗位职责 篇五

地产销售外展接待中心项目清洁人员岗位职责

操作人员:样板房保洁员 职级:员工级

检查人员:项目经理/客服人员 直接上级:项目经理

监督人员:客户/区域全体员工 直接下属:无

1.目的:按章操作,保障接待中心装饰装修和各种设施设备的清洁、维护和保养。

2.范围:本职责适用于xx接待中心。

3.岗位能力要求:

3.1具备基础的保洁专业知识和技能。

3.2熟练掌握、操作和使用保洁部的各种设备设施及用具用品。

3.3熟知《员工手册》和本服务区域的《应知应会》及规章制度。

3.4身体健康,体貌端正。

3.5具备物业方面的国家规定从业资格。

4.岗位经验要求:

4.1熟悉公司及服务区域基本情况。

4.2熟悉保洁部各种操作规范和流程。

4.3展现微笑服务的亲和力和标准化的操作。

4.4有同类工作经验为佳。

5.操守

5.1忠于职守,主动维护公司声誉和利益,不得以任何语言或行为直接或间接对公司进行诽谤和损害公司的`声誉或利益。

5.2具有良好的物业服务意识,仪表端庄、礼貌待人,言行文明,注意自身形象。

5.3遵章守纪,严格遵守《员工手册》及公司的各项规章制度和操作程序;虚心接受批评或工作建议和意见,勇于改正自己的缺点。

5.4遵守公司保密管理条例和规定,未经许可不得擅自对外泄漏公司内部信息和相关资料。

6.岗位职责

6.1执行岗位操作规范,遵照部门工作计划予以落实和执行。

6.2工作中注意自身工作和服务形象,按章操作,保障接待中心装饰装修和各种设施设备的清洁、维护和保养。

6.3关注接待中心装饰装修和设施设备的各种变化,及时汇报相关事宜;对接待中心发生的危害或损害装饰装修、设施设备和器具的行为或现象进行提醒、劝阻、制止和报告。

6.4工作中注意节能、环保意识,在不影响工作和服务质量标准的前提下节能降耗。

6.5努力学习岗位操作和技能,接受部门和班组的培训,提出合理化建议;接受部门实施的绩效考核,发扬优点,正视不足,虚心接受和改进。

6.6熟悉销售项目的基本情况,能给客户进行简单的项目介绍等。

6.7完成领导交办的其它任务。

接待员岗位职责 篇六

1、负责来访客、业户、租户的接待工作,作到仪表端庄,态度和蔼、热情大方,反应敏捷,处事稳健。

2、按照服务台工作内容、流程及相关标准,作好日常工作并负责登记。

3、协助办理失物登记及失物招领。

4、负责提供寻人广播服务。

5、负责提供和发放相关的宣传资料。

6、负责分管区域的卫生整理,保证周边环境清洁、干净。

7、配合保安部、工程部处理突发事件。

2024年接待员岗位职责 篇七

1、负责总台接待、问询工作,为宾客提供礼貌、热情、耐心、周到、细致的服务。

2、积极销售客房。掌握客房价格,每日认真清房、核房,提前安排好贵宾、团队、会议及散客用房。

3、负责办理客人住宿登记、续房、换房、贵物及行李寄存等手续,做好客史档案工作。

4、了解客房类型、位置、特点,准确掌握房态,根据当日订房情况合理安排临时入住客人。

5、及时解决住店客人提出的'困难,并及时向上级汇报,与客人建立良好的关系。

接待岗位职责 篇八

1、对进店客户进行第一时间接待,记录进店客户信息;

2、接听展厅来电,并进行电话转接;

3、掌握公司基本信息,第一时间为客户咨询提供解答;

4、将客户意见准确、完整的传达给相关部门和人员;

5、完成上级委派的'其他临时性工作。

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