网吧管理制度 网吧管理制度(优秀10篇)

时间:2024-07-08 17:10 编辑:潇洒范文网 浏览量:0

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在我们平凡的日常里,各种制度频频出现,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。到底应如何拟定制度呢?下面是爱岗的小编为家人们收集的网吧管理制度(优秀10篇),欢迎借鉴,希望能够帮助到大家。

网吧管理制度 篇一

1、凡在本网吧的上网人员禁止随意浏览内含,暴力和一切不健康的网站。

2、凡在本网吧的上网人员禁止在网上任意发布有关信息,和在网上发表反动宣言,。

3、本网吧禁止未满18岁人员入内,节假日由未成年人父母陪同下未满18岁人可进入网吧,但只能由其父母使用计算机。本人不能使用

4、禁止在互连网上发表反对国家政治,国家体系的言论,不能诋毁国家任何一位领导人物。

5、上网人员禁止在互连网上,上传和下载内含,暴力和不健康的游戏。

6、上网人员禁止在网吧内吸烟饮酒和寻衅闹事,不能在网吧大声喧哗,以免影响他人上网。

7、任何人禁止破坏网吧内一切公物,如计算机,电脑桌椅等物品。

8、来上网人员务必持有本人身份证,或者能够证明自己身份的。有效证件,否则本网吧不于接待。

9、在网吧上网人员禁止在互连网上的论谈和聊天室里,发布一些对他人造成人身攻击的言语。

10、禁止在网上下载一些黑客软件,故意破坏他人和本网吧的计算机系统。

网吧管理制度 篇二

所有员工,均以提高网吧经济效益为目的,促进网吧快速发展为目标。特制定以下规章制度:

1.上班人员不得做与工作无关的事情,上班不得聚在一起聊天,接打私人电话不得超过5分钟。

2.员工会员卡未经管理人员许可转让他人使用,包括内部员工在内。

3.网吧只剩5台空机时仍用员工会员卡上网的,必须自觉下机,

4.内部员工不得私自进入收银台、吧台,如发现类似情况,当班收银员一并处罚,特殊情况除外

5.上班时间没有按照公司要求配带工号牌上班,上班不得穿拖鞋、保持衣冠整洁。

6.上班时间不得私自外出,未经上级许可,不允许替班换班,需要外出要向管理人员请假,经允许后才可以外出。请假外出不得超过1小时

7.拾到客人物品时要及时上交,保持良好的品德习惯,如发现拾到物品不上交,有损公司声誉的直接开除,不结算工资。

8.工作时间内不得吃零食,不得在网吧大声喧哗。

9.员工不得私自解锁上机。

10.上班时间不得看报纸、杂志、打瞌睡等。

11.与下一班交接班时,应检查卫生、设备情况,并做交接记录,如有发现设备丢失,由当班人员全额赔偿。

12.东西未按照要求摆放整齐(鼠标应放在右边,耳麦应挂起来,椅子和键盘应推进去,餐牌、显示器要按要求摆好,做到整齐统一,桌面整洁)

13.巡场时应注意桌面杂物要及时清理,地板有烟头杂物要及时处理。通风的风机、空调、窗帘要根据需要开关。空调规定调到26度。

14.后门垃圾袋要及时更换。

15.上班时间禁止长时间站在顾客后面观看

16.上班时间禁止当班员工坐在一起同时休息,巡场时应分开,不得聚在大厅私聊。

17.禁止他人私自操作收银台、吧台电脑,更改服务器设置,出现问题由收银员吧员负责。

18.工作场所禁止吸烟,上班时不允许吃口香糖,上班前或工作时不充许喝酒。

19.内部员工不得私自支取收银或吧台现金或借出给他人

20.凡员工不得私带公司物品外出(因公经理允许除外),否则以偷窃行为论处。

21.收银在工作时没有使用礼貌用语或对客人不理不采,态度冷淡,情节严重者开除

22.禁止私自或让非工作人员进入办公室、收银台,收银员吧员应加以阻拦

23.吧台商品、零钱或点卡库存接近零时,应及时进货或向财务反映

24.收银员、吧员上班不得上网。

25.早班收银员没有应及时把报纸夹好放在规定的位置。

26.泄露商业机密或营业金额,使公司遭受损失,情节严重的开除不结算工资。

网吧管理制度 篇三

为了加强对学校绿色网吧的安全管理,保障绿色网吧安全、有效的运行,净化校园绿色网吧网络环境,保障网络安全,促进校园绿色网吧健康有序发展,特制定本制度。

1、学生在本绿色网吧上网时,要凭本校校卡或其它有效证件进行登记,随时接受有关主管部门的检查。服务对象为在校学生。

2、教师要正确引导学生利用网络查询健康的学习资料。

3、不准利用网络从事危害国家安全,泄露国家秘密,侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益的违法犯罪活动。

4、不准查看、下载、调用有损国家名声,抵毁国家形象及淫秽的`宣传报道、影视、图片和软件。

5、上网学生若遇到难以解决的问题,应及时通知管理人员,未经允许,不得对网吧计算机网络功能及网络中存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除、修改或增加。

6、校园网吧内禁止运行一切黑客软件。

7、严格遵守上机操作规范,不得携带非法、盗版及未经本网吧工作人员许可的cd盘及移动磁盘上机使用,一经发现,经工作人员劝告无效后,将取消上网资格,并向学校举报。

8、保持室内环境卫生,不随地吐痰,不大声喧哗。爱护本网吧的所有机器设备,不得蓄意破坏本网吧任何设施。

9、本校园绿色网吧将严格依法履行信息网络安全、治安和消防安全职责。

10、本校园网吧的运行,遵守学校其他规章制度。

11、本制度自公布之日起施行。

网吧管理制度 篇四

为规范企业管理,打造优秀的员工队伍,促进企业的良性发展,根据企业发展的需要,特制定如下企业管理制度。

一、凡xxxxxxx及其下属的各职能部门员工,均认为认同并执行以下制度规定。

二、上班时刻:上班时刻为:白班每一天早上8点---23点,夜班时刻为23点--9点。

三、卫生制度:早上8点--9点为打扫卫生时刻,全体员工务必按时、按部门彻底打扫部门生。资料包括:楼梯,过道。厕所,地面,墙壁,门,窗,天花板,显示器,耳机,键盘,鼠标,机箱。桌,椅。烟缸。垃圾筒等。各部门随时持续卫生清洁。

四、服务制度:工作人员要着装得体,大方。待人热情,语言温和,礼貌。顾客进门要主动招呼,安排。热情、周到、耐心做好每一位顾客的服务,顾客的要求高于一切,严禁出现因个人原因导致顾客产生意见。随时注意顾客要求,应做到顾客一喊就到,工作人员不得大声喧哗。

五、工作制度:在上班期间,各位员工各负其责,认真圆满的做好本职工作。并在工作时刻内,听从经理安排,用心完成经理交待的其他工作,当天能完成的工作当天务必完成。

六、以下事项被严格禁止:1、有损xxxxxxxx形象的言语、行为、举动等。2、上班时刻非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。3、上班时刻会客、打电话等。4、泄露商业机密的行为。5、其他不利于正常经营的事项。

七、xxxxxxxx以"团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为企业宗旨。每位员工就应时刻牢记。严禁职工内部发生矛盾和纠纷,严禁拉帮结派。同事之间团结友爱,工作互相促进,生活互相关心。

八、奖惩制度:所有员工,均以提高所在部门的经济效益,促进xxxxxxx健康快速发展为目标。凡遵守公司各项制度,所在部门的当月效益有显著提高者,公司以奖金的形式对员工进行奖励。贡献突出者享受特殊奖励政策。凡完不成既定的销售收入,工作出现问题,违反公司制度者,由公司经理提出点名批评,凡点名批评三次以上者,停职检查,扣罚工资奖金或除名。公司鼓励工作人员多提合理化推荐,一经公司采纳,可领取100元以上的合理化推荐奖。

九、收银台收款员要求:

1、按时接班,严禁迟到,早退,离岗现象发生。上班时刻严禁会客。

2、禁止以任何理由上机娱乐。

3、接班人员接班时要转换软件中收款员名字。

4、交接班时要根据管理计费软件统计金额,清点好现金,如发现现金有差错,应立刻提出,由交班方补足差额。否则,将由接班方承担经济职责。

5、当班人员要做好每一天的物品销售记录和支出记录。

6、收银台现金只能由管理人员或指定人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述状况发生,一切职责由收款员承担。

7、除了收款员,其他闲杂人等,不得进入收银台内。

8、严禁与顾客发生争持。

9、收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济职责

10、及时认真做好上网登记工作。

九、服务人员要求:

1、按时接班,严禁迟到,早退,离岗现象发生。上班时刻严禁会客。

2、不得以任何理由上机娱乐。

3、认真学习计算机维修维护技术,随时持续网吧电脑和网络的良好工作状态,定期清理机箱内部的灰尘,维护优化*作系统。

4、桌上,地上的杂物要及时清理。

5、随时注意网吧内环境卫生,厕所要随时冲水。顾客使用的烟缸,垃圾筒,要随时注意清理。

6、顾客上,下机要尽快向收银台收款员登记、发卡。

7、在任何时候顾客结账下机后,要立即将烟缸清理,冲洗干净,归位。桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净,归位。

8、严禁与顾客发生争持。

十。公司全体人员随时注意防火安全和治安安全。如发现隐患务必立即进行处理或报告。严禁出现打架斗殴事件,如发现苗头应及时化解,或及时打110。用心学习消防安全知识,学会使用灭火设备。

十一、注意节约用水,用电。

以上各项制度,由全体员工签字认可后,公布实施。公司不定期进行制度资料考核。

xxxxxxxx

20xx-6-2

网吧管理制度 篇五

为规范网吧管理,打造优秀的员工队伍,促进网吧的良性发展,根据网吧的发展需要,特制定如下网吧管理制度。

一、考勤制度

1、严格遵守作息时间,白班上班时间:08:00~20:00晚班上班时间:20:00~08:00。凡当月无迟到、无早退、除规定休假外而无请假者,可获得全勤奖金200元。

2、每班提前10分钟进行交接班准备,迟到、早退每分钟扣1元,迟到30分钟,扣除例假半天,迟到2个小时以上,视为旷工,当月连续旷工3天或累计旷工达到5天者,视为自动离职,公司将不在对其行为负责。

3、有事请假必须履行手续,批准后方为有效,特殊情况需电话店长(经理)请示,否则视为矿工。

4、收银员整理好帐目,清点所有现金交与指定的收款人员,2人同时清点点卡、现金。

5、网管检查各项设施,财产是否齐全、正常、整洁,上班未能及时完成的工作(送修等).

6、清点本区设备,保证所以机器正常使用,送修机器等未完成工作写入记录。

7、交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾。

二、服务制度

1、所有人员应大方、待人热情、语言温和文明,顾客进门要主动招呼,安排。要热情、周到、耐心,做好每一位顾客的服务工作,顾客的要求高于一切,严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见,应做到顾客一喊就到,工作人员不得大声喧哗。

2、工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元。

3、上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的,一次罚50元。

4、顾客就是上帝,一切以方便顾客为主旨。顾客永远是对的

5、永远秉承”网吧客人皆为衣食父母”的从业心境。

6、不随便答应客人的无理要求,但若答应后,则务必办到,不可食言。

7、“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。

8、“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。

9、“细心、认真、主动”是服务精神的要素。

三、工作制度

1、严禁迟到、早退、离岗现象,不得无缘无故旷工,有事要先请假。

2、上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。

3、上班时间不得出门会客。

4、不得泄露商业机密。

5、上班不得私自刷卡上网。违者罚款50元。

6、上班期间,各位员工各负其责,认真圆满的做好本职工作,并在工作时间内听从负责人的安排,积极完成负责人交待的其他工作,当天能完成的工作必须完成。

7、所有员工要必须听从领导指挥,严格按章操作,不得违章作业。

8、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故,若发现事故苗头,及时采取措施,防止事故发生,同时上报领导。

9、要认真检查设备,消除不安全隐患,确保顾客生命安全及公司财产安全。(各电线、网线连接点要逐一清查,不得有烟头等危险品存在)

10、发现行迹可疑或不法行为的人或事,要及时报告保卫人员及领导。

11、不要在电脑旁放置明火等危险品,若发现顾客有此举动立即制止。

12、员工不得打架斗殴,要保护自身安全。也必须阻止网吧内出现类式现象(工作时间以外、网吧以外,员工的行为属个人行为,若发生大小事故公司不承担责任).

四、卫生制度

1、早上07:50后为打扫卫生时间,所有员工必须按时、彻底打扫卫生。内容包括:过道、厕所、地面、墙壁、显示器、耳机、键盘、鼠标、机箱、桌椅等。

2、工作现场设施、电脑、桌椅等,摆放整齐,保持干净

3、及时清理顾客下机遗留物品,耳机,键鼠摆放整齐。

4、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间,门外等卫生区域的环境卫生。

5、还有其他不利于正常经营的事项。

五、奖惩制度

1、所有员工,均以提高本网吧经济效益为目的,促进本网吧健康快速发展为目标,凡遵守各项制度的员工,贡献突出者将享受特殊奖励政策。

2、如工作出现问题,违反制度,由负责人提出点名批评,凡每月点名批评3次以上者将扣罚工资,情节严重者开除。

3、每月有二天的请假休息时间,如果没请假,可以得到相应的全勤奖励。

4、如果发现或客人投诉吧台有乱收费现象的,处以100元—500元的罚款,情节严重的直接开除!

六、网吧全体员工以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为企业宗旨,每位员工应该时刻牢记,员工之间“团结友爱、工作互相促进、生活互相关心”。为网吧的明天而努力奋斗!

网吧管理制度 篇六

一、结合本网吧,建立和完善各项安全防火职责制度。

二、网吧实行逐级防火职责制,做到层层有专人负责

三、进行经常性的防火安全检查,对发现的火险隐患和一切违章现象消除整改和制止,对暂时难以消除的火险隐患务必采取应急措施。

四、建立本网吧防火档案,确定本网吧的防火重点部位。

五、网吧内要张贴各种消防标志,设置消防门、消防通道和报警系统,组建义务消防队,配备完备的消防器材与紧急照明装置等设施,做到有潜质迅速扑灭初起火灾和有效地进行人员财产的疏散转移。

六、对新老员工进行消防知识的普及,对消防器材使用的培训,个性是消防的重点部门,要进行专门的消防训练和考核,做到经常化、制度化。

七、网吧内消防器材、消火栓务必按消防管理部门指定的明显位置放置。

八、禁止私接电源插座、乱拉临时电线、私自拆修开关和更换灯管、灯泡、保险丝等。

九、营业及工作结束后,要进行电源关掉检查,保证各种电器不带电过夜,各种该关掉的。开关处于关掉状态。

十、部门配置消防义务组员,每一天进行防火检查,发现问题及时记录上报。

十一、消防义务检查员要认真负责,检查中不留死角,确保不留发生火情的隐患。

十二、部门主管每月要进行一次消防自查,检查消防重点区域和重点用电设备,执行定点、定人、定措施的制度,发现问题及时向负责人汇报(书面材料)。

十三、营业场地严禁放置易燃易爆危险品。

十四、使用的电气设备的质量,务必贴合消防安全要求。电气设备的安装和电气线路的设计、铺设,务必贴合安全技术规定并定期检修。

十五、所有消防器材任何人不得擅自移动、损坏、挪用,并定期检查和更换。

十六、发现安全问题或消防隐患及时处理并报相关部门。

十七、网吧营业场地内具体落实场地巡查制度,根据人员密度调整巡查频率,发现隐患及时处理并备案。

十八、要坚持经常性消防安全宣传、教育工作、利用各种形式(如黑板报、图片、录像等)宣传、普及消防知识、提高网吧全体人员消防安全意识、增强防火工作的自觉性。

网吧管理制度 篇七

为了加强消防工作,贯彻“以防为主,防消结合”的消防工作方针,履行消防安全职责,根据《中华人民共和国消防法》的'有关规定,结合本单位特点,制定本消防安全管理制度。

一、网吧负责人是网吧消防工作的主要领导和消防安全责任人,对网吧的消防安全工作全面负责,并指派人员担任消防安全管理员。

二、《网吧消防安全制度》是重要安全制度之一,它的制定和落实守系到网吧及上网人员生命安全的事,网吧全体员工不可粗心意。

三、广泛宣传消防法规和消防常识,增强全体教工的消防意识,自觉遵守消防法规和消防安全,提高火灾处理能力。

四、定期对消防报警,灭火器等设施进行检查,维修和保养,及时更换过期和损坏的消防器材,确保消防设施和器材处于良好状态。

五、在未发生火警情况下,任何个人不得损坏或者擅自挪用,拆除消防设施和器材。

六、网吧及主要防范区域内严禁吸烟,因吸烟引起火灾,由肇事者和主要网吧管理员负全部责任。

七、使用电器设备不得超过设计负荷,不得使用电炉。

八、禁止将易燃易爆物气入网吧及主要防范区域。落实安全措施,确保安全。

九、应熟记火灾报警电话:119及报警方法。

十、应熟悉发生一般火情处理方案和发生火的应急处理方案, 掌握消防设备性能,严格按规定程序实施操作。

十一、网吧员工要预防为主,定期检查各种设备,并记录好每天的安全状况。

网吧管理制度 篇八

一、单位对消防安全工作实行半年和年终考评工作,根据考评成绩实施奖励和处罚。

二、凡有下列情形之一,根据情况给予精神和物质奖励:

(1)认真履行消防安全岗位职责,严格落实消防安全制度,为消防安全做出突出成绩者;

(2)发现重大火灾隐患及时报告者;

(3)发现初起火灾及时报警和灭火,避免重大损失者;

(4)在火灾情况中判断正确,处置果断,扑救事迹突出者;

(5)积极参加消防宣传教育培训,在消防业务理论比赛中取得优异成绩者;

(6)在消防工作中有其它优异成绩和突出表现者。

三、有下列情形之一者,根据情况予以罚款:

(1)不履行消防安全岗位职责,不落实消防安全制度,对消防安全工作造成影响者;

(2)在生产、经营、办公等禁烟区域内吸烟或遗留烟头者;

(3)擅自使用和遮挡生产、经营、办公等区域内的消防设施、设备、消防器材和消防疏散指示标志者;

(4)堵塞、占用消防安全疏散通道,在通道内摆放物品者;

(5)不会使用灭火器材灭火和不会报火警者;

(6)无故不参加消防培训者。

四、有下列情形之一者,根据情况予以罚款,直至追究法律责任:

(1)未经许可擅自施工装修造成火灾隐患者;

(2)违章使用电器设备和私拉乱接电线者;

(3)未经允许动用电气焊及明火施工者;

(4)违规使用、储存或出售易燃、易爆危险物品者;

(5)损坏消防设施、消防器材、消防疏散指示标志、应急照明灯者;

(6)装修使用易燃材料和不按规定进行阻燃处理者;

(7)违规安装使用不合格电器产品者;

(8)不遵守消防法规引起火灾或造成重大火灾隐患者(不包括火灾造成的损失赔偿)。

网吧管理制度 篇九

一、考勤制度

1、白班上班时刻:08:00~20:00晚班上班时刻:20:00~08:00

2、每班提前5分钟进行交接班准备,迟到半小时以内一次罚5元,半小时以外、一小时以内罚10元,一小时以外30元。

3、收银员整理好帐目,清点所有现金交与指定的收款人员,2人同时清点点卡、现金。

4、网管检查各项设施,财产是否齐全、正常、整洁,上班未能及时完成的工作(送修等)。

5、清点本区设备,保证因此机器正常使用,送修机器等未完成工作写入记录。

6、交班时务必持续各卫生区域干净整洁未留有垃圾。

二、服务制度

1、所有人员应大方、待人热情、语言温和礼貌,顾客进门要主动招呼,安排。要热情、周到、耐心,做好每一位顾客的服务工作,顾客的要求高于一切,严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见,应做到顾客一喊就到,工作人员不得大声喧哗。

2、工作时刻干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元;

3、上班时刻上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时刻吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的,一次罚50元;

4、顾客就是上帝,一切以方便顾客为主旨。顾客永远是对的!

5、永远秉承”网吧客人皆为衣食父母”的从业心境。

6、不随便答应客人的无理要求,但若答应后,则务必办到,不可食言。

7、“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。

8、“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。

9、“细心、认真、主动”是服务精神的要素。

三、工作制度

1、严禁迟到、早退、离岗现象,不得无缘无故旷工,有事要先请假。

2、上班时刻不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。

3、上班时刻不得出门会客。

4、不得汇露商业机密。

5、上班不得私自刷卡上网。违者罚款50元。

6、上班期间,各位员工各负其责,认真圆满的做好本职工作,并在工作时刻内听从负责人的安排,用心完成负责人交待的其他工作,当天能完成的工作务必完成。

7、所有员工要务必听从领导指挥,严格按章操作,不得违章作业。

8、所有员工务必注意防火、防盗、防暴、防机械事故,若发现事故苗头,及时采取措施,防止事故发生,同时上报领导。

9、要认真检查设备,消除不安全隐患,确保顾客生命安全及公司财产安全。(各电线、网线连接点要逐一清查,不得有烟头等危险品存在)

10、发现行迹可疑或不法行为的人或事,要及时报告保卫人员及领导。

11、不好在电脑旁放置明火等危险品,若发现顾客有此举动立即制止

12、员工不得打架斗殴,要保护自身安全。也务必阻止网吧内出现类式现象(工作时刻以外、网吧以外,员工的行为属个人行为,若发生大小事故公司不承担职责)

13、网管下班后有3个小时的'上网时刻,3个小时后要自觉离开网吧。

14、其他见《网吧岗位职责。

四、卫生制度

1、早上07:50后为打扫卫生时刻,所有员工务必按时、彻底打扫卫生。资料包括:过道、厕所、地面、墙壁、显示器、耳机、键盘、鼠标、机箱、桌椅等。

2、工作现场设施、电脑、桌椅等,摆放整齐,持续干净

3、及时清理顾客下机遗留物品,耳机,键鼠摆放整齐。

4、清洁员持续大厅、过道、楼梯、卫生间,门外等卫生区域的环境卫生。

5、还有其他不利于正常经营的事项。

六、奖惩制度

1、所有员工,均以提高时代网吧经济效益为目的,

2、如工作出现问题,违反制度,由负责人提出点名批评,凡每月点名批评3次以上者将扣罚工资,情节严重者开除。

3、每月有一天的请假休息时刻,如果没请假,能够得到相应的全勤奖励。

4、如果发现或客人投诉吧台有乱收费现象的,处以100元—500元的罚款,情节严重的直接开除!

5、每月的营业额按照员工分红表中规定的给予必须分红。

七、时代网吧全体员工以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为企业宗旨,每位员工就应时刻牢记,员工之间“团结友爱、工作互相促进、生活互相关心”。为了时代E行线的明天而发奋奋斗!

网吧管理制度 篇十

为规范网吧管理,打造优秀的员工队伍,促进网吧的良性发展,根据本网吧的发展需要,特制定如下网吧管理制度。凡时代E行线网吧在职员工均需认真执行以下规章制度。

一、考勤制度

1、白班上班时刻:08:00~20:00晚班上班时刻:20:00~08:00

2、每班提前5分钟进行交接班准备,迟到半小时以内一次罚5元,半小时以外、一小时以内罚10元,一小时以外30元。

3、收银员整理好帐目,清点所有现金交与指定的收款人员,2人同时清点点卡、现金。

4、网管检查各项设施,财产是否齐全、正常、整洁,上班未能及时完成的工作(送修等)。

5、清点本区设备,保证因此机器正常使用,送修机器等未完成工作写入记录。

6、交班时务必持续各卫生区域干净整洁未留有垃圾。

二、服务制度

1、所有人员应大方、待人热情、语言温和礼貌,顾客进门要主动招呼,安排。要热情、周到、耐心,做好每一位顾客的服务工作,顾客的要求高于一切,严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见,应做到顾客一喊就到,工作人员不得大声喧哗。

2、工作时刻干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元;

3、上班时刻上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时刻吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的,一次罚50元;

4、顾客就是上帝,一切以方便顾客为主旨。顾客永远是对的!

5、永远秉承”网吧客人皆为衣食父母”的从业心境。

6、不随便答应客人的无理要求,但若答应后,则务必办到,不可食言。

7、“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。

8、“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。

9、“细心、认真、主动”是服务精神的要素。

三、工作制度

1、严禁迟到、早退、离岗现象,不得无缘无故旷工,有事要先请假。

2、上班时刻不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。

3、上班时刻不得出门会客。

4、不得汇露商业机密。

5、上班不得私自刷卡上网。违者罚款50元。

6、上班期间,各位员工各负其责,认真圆满的做好本职工作,并在工作时刻内听从负责人的安排,用心完成负责人交待的其他工作,当天能完成的工作务必完成。

7、所有员工要务必听从领导指挥,严格按章操作,不得违章作业。

8、所有员工务必注意防火、防盗、防暴、防机械事故,若发现事故苗头,及时采取措施,防止事故发生,同时上报领导。

9、要认真检查设备,消除不安全隐患,确保顾客生命安全及公司财产安全。(各电线、网线连接点要逐一清查,不得有烟头等危险品存在)

10、发现行迹可疑或不法行为的人或事,要及时报告保卫人员及领导。

11、不好在电脑旁放置明火等危险品,若发现顾客有此举动立即制止

12、员工不得打架斗殴,要保护自身安全。也务必阻止网吧内出现类式现象(工作时刻以外、网吧以外,员工的'行为属个人行为,若发生大小事故公司不承担职责)

13、网管下班后有3个小时的上网时刻,3个小时后要自觉离开网吧。

四、卫生制度

1、早上07:50后为打扫卫生时刻,所有员工务必按时、彻底打扫卫生。资料包括:过道、厕所、地面、墙壁、显示器、耳机、键盘、鼠标、机箱、桌椅等。

2、工作现场设施、电脑、桌椅等,摆放整齐,持续干净

3、及时清理顾客下机遗留物品,耳机,键鼠摆放整齐。

4、清洁员持续大厅、过道、楼梯、卫生间,门外等卫生区域的环境卫生。

5、还有其他不利于正常经营的事项。

五、奖惩制度

1、所有员工,均以提高时代网吧经济效益为目的,

2、如工作出现问题,违反制度,由负责人提出点名批评,凡每月点名批评3次以上者将扣罚工资,情节严重者开除。

3、每月有一天的请假休息时刻,如果没请假,能够得到相应的全勤奖励。

4、如果发现或客人投诉吧台有乱收费现象的,处以100元—500元的罚款,情节严重的直接开除!

5、每月的营业额按照员工分红表中规定的给予必须分红。

时代网吧全体员工以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为企业宗旨,每位员工就应时刻牢记,员工之间“团结友爱、工作互相促进、生活互相关心”。为了时代E行线的明天而发奋奋斗!

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