医院物业 医院物业岗位职责(最新11篇)

时间:2024-07-07 16:12 编辑:潇洒范文网 浏览量:0

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总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,让我们一起认真地写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗?以下是人美心善的小编燕子为家人们分享的11篇医院物业岗位职责,欢迎阅读。

医院物业工作总结 篇一

一、xx年年度工作回顾

时光流逝,不知不觉,xx年已经过去。回顾全年度的工作,我公司始终秉持着“至诚、至善、至精、至美”的企业精神,不惧怕困难和挑战,以服务为根本,目的是为了更好的'为病人及医护提供良好的就医及工作环境。

xx年全年度,物业多次配合院方后勤处迎接大大小小的参观及检查30余次;夏季暴雨期间,多次组织对产科、妇科地下室积水进行清理,保障电梯安全,为院内职工开辟安全通道;1个星期之内,完成发热门诊开荒启动任务,保障发热门诊顺利接诊。

在内部管理中,以院方“提升各班组服务技能”为契机,我们组织技能比武考核,对员工服务技能培训全面覆盖,持续改进;对超龄人员进行更换,使得我们的保洁队伍更加年轻化;更好的为科室服务。

这一年,我们取得了一定的成绩,感谢院方领导的支持,感谢公司领导的关心爱护,当然在工作中,我们也遇到了困难和不足,现将这半年来的工作总结成文,向领导做一个简要的汇报。

二、主要工作成绩

(1)管理会议及员工培训共计36场。其中管理处及各班组例行会议97场,新员工培训会34场,应知应会、消防安全、廉洁教育专项培训46场,医废回收员工培训17场,技术培训工作19场,全体员工会议3场。

(2)完成对临产室、ICU等楼面起蜡打蜡工作。

(3)针对发热门诊转运发热病人,全年度疫情消杀总计279次,合计418.5小时。

(4)在总务科领导下,院感科监督下,我公司陆续在后半年,对全院的医废改革和转运流程工作进行全面改革提升,确保各项工作指标符合院感要求。

(5)第一时间完成突击抢水工作三次,圆满完成各类迎检工作约65次。

(6)后半年完成各类运送任务360956次。无血液运送事故、无病人护送事故、及时物品运送延迟投诉7起。

(7)参加医废演练1次、参加消防竞赛1次、邀请院方张老师培训全员心肺复苏1次,观看各类疫情防控培训视频6次,组织员工线上培训并考核3次。

医院物业工作总结 篇二

20xx年对于小区来说也是极为不平凡的一年,从新年的堵管事件、业主的抱怨,到管理处改善薄弱的环节,赢得业主的好评,真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下:

1、由于我们的操作不合理和住户的违规使用,导致新年期间小区x栋x房被污水入浸,污水延伸到一楼商铺,给业主和商家都造成了很大的损失,管理处工作人员忙得不可开交,业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下,经一个多礼拜的努力,此事终于得到了圆满的解决,业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

2、市场环境的变化,导致我们管理处秩序维护员短缺,给小区的治安防范带来了挑战,由于人员的不足,致使两户住户的门锁被撬,虽未损失什么贵重物品,但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司,经对工资和人员做了相应的`调整后,小区到目前为止,没有再发生过上述问题,确保了小区治安的稳定性。

3、西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久,造成业主对管理处的抱怨,也带来了消防隐患,经管理处多次协商、调节,并借用执法部门的整治时机,成功的让西餐厅归还了长期占用的消防通道,还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评,消除了安全隐患。

4、人员紧缺,招聘时不能择优录取,有些员工私心较重,素质不过硬,给公司的声誉带来了一些负面的影响,经管理处与业主沟通,虽能得到理解,但是不可否认,这种行为应该胎死腹中,不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训,提高个人的荣辱观,体现物业管理人的真正价值。

5、管理处积极响应公司的号召,制定有偿服务价格表,并率先在实施,虽有少数业主持有不同的意思,但经过沟通后,都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好,此举不是为了增加公司的收入,而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。

6、小区已成立8年之久,加上地下管网小很容易堵塞,管理处就按照年前制定的操作流程,历时一年的流程操作,现已无任何问题,管网畅通,还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境,得到了公司和业主的好评。

7、因为有了20xx年成功分分享芒果的经验,20xx年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手,让小区的业主再一次享受了自己的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴,让我们深深的感触到,只有真心的付出,才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。

8、楼宇天台的年久失修,暴露出了安全隐患,管理处工作人员扛着沉重的焊机,攀爬于每个楼道,经一个礼拜的努力,终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理,让小区业主饱受了烈日和雨水之苦,管理处决心改善其薄弱环节,投入大量的人力物力,进行改建,让以前的过关变成了现在的回家,也彰现了我们物业公司服务的本质。

9、小区单元楼的门禁系统,是业主与管理处之间的畔脚石,多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通,得到了大多数业主的认同,并同意由管理处牵头进行联系,共商门禁改造计划。此工程到目前为止,已成功的完成两栋楼宇的改造,投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访,得到的答复是:“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机,让我们在家听对讲里面发出来的音乐,笑死人了”。

由于受社会大环境的影响,富康花园管理处在13年进行了人员精减,由以前的16人精减这现在的13人,这对于我们来说是一个挑战,以前的成绩摆在那儿,并不能以精减了人员为借口,从而降低服务质量,这样就没办法得到业主的认可,经过大家的共同努力,用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好,全年共发生两起治安事件,立案一宗;由于对绿化没有什么投入,也只能维持原状。业主投诉率明显降低,管理处工作就略显清闲。

纵观本年度,我们的工作虽小有收获,但是也还存在着许多的不足,希望接下来在公司的正确引导下,在各位领导的监督下,让我们向着正确的、稳固的方向发展,使我们的服务质量再上一个新台阶。

医院物业工作总结 篇三

一、医院物业保洁管理的特点:

服务具有双重性

1、服务对象的双重性

物业的员工不仅要对各种各样的病人提供服务,而且还要为医护人员服务,为病人和医护人员创造一个舒适优雅的环境。

2、服务效益的双重性

1.物业人员不仅为病人和医护人员创造一个整洁舒适的环境,而且应通过自己的优质服务和过硬的专业技术为医院树立良好的形象,以增加医院的就诊率,进而为医院增加经济效益。

2.服务范围广,个性化强服务的范围主要包括门诊、病房、手术室、icu、药房以及大厅、办公区等,而且每一部分又有各自特点和运作机制。

3.卫生要求高,专业性强这是医院管理的一大特点,医院物业管理不同于其他业态物业管理,医院物业中的保洁工作,不但要保持室内室外环境干净、整洁,又要定时对环境进行严格消毒,防止交叉感染,这样就要求保洁人员要有高度的责任心和过硬的专业技术,才能圆满地完成工作。

4.人员复杂流量大,工作强度高。

5.医院是开放式管理,人员复杂流量大,并且楼层多,建筑面积大,增加了保洁工作的难度。

6.物业人员必须以专业的技能、积极的态度来完成他们面对的工作。

二、服务规范与要求

对工作人员的要求

1、个人防护

保洁员在清洁卫生时要戴帽子、口罩、手套,穿着工作衣、工作鞋;在不同的'工作区域工作时要洗手,更换手套;接触清洁物品时应脱去手套;卫生清洁完毕应脱去手套,认真洗手;熟练掌握六步洗手法。

启示:安全生产责任大于天。工人在工作时只有做好个人防护才能保证不受到或减轻伤害,确保工作正常开展。

2、保洁技能

保洁员要熟练掌握各种工具的使用技巧。

启示:扎实的业务技能是出色完成工作的基础。保洁员能够熟练掌握工具的使用方法与技巧,依靠的是工作中的摸索总结和主管的培训与引导。在解决困难问题时,主管要充分调动员工的积极性,众人是柴火焰高,只有员工积极参与,专业技能才能得到提高,现场品质得以提升。

3、自救技能

发生职业暴露后的处理措施

(1)皮肤若意外接触到血液或体液,应立即以肥皂和清水冲洗,再用速干手消毒剂消毒;若是患者的血液或体液意外进入眼睛、口腔,立即用大量清水或生理盐水反复冲洗干净。就介绍到这里,请上如有伤口,应当用健侧手在伤口近心端轻轻挤压,尽可能挤出损伤处的血液,同时用肥皂液和流动水进行冲洗;禁止进行再伤口的上方挤压。

(2)刺伤部位的伤口冲洗后,应当用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精进行消毒,并包扎伤口;被暴露的黏膜,应当反复用生理盐水冲洗干净。

启示:意外伤害突如其来,只有掌握了自救的方法,当伤害发生时,才能降低伤害程度,减少损失。

医院物业工作总结 篇四

集团办公楼物业管理部按照物业公司20xx年的工作指导思想、目标、要求、紧紧围绕物业公司的工作思路认开展工作。上半年在全体员工的共同努力下,狠抓基础管理,顺利的完成了各项物业管理工作。现将十个月的工作总结汇报如下:

一、前十个月的工作

1、利用非工作时间为公司领导办公室配备办公用品及日需用品,为公共场所及公共区域配备消耗用品。累计接到服务需求电话924个,完成率为100%,及时率为100%。同时配合施工方对门禁、空调、给排水、照明系统的累计维修次数1406次。检查考核利和物业公司,共查出各类卫生问题935条,已及时下发整改通知单限期整改,并进行跟踪验收,每天集中清理地下停车场的卫生,维护停车秩序;累计停车2640辆。

2、全力做好神东煤炭集团公司一卡通的制作工作。根据神东煤炭集团公司一卡通管理办法要求,集团办公楼物业管理部负责一卡通卡片的制作和发放,并负责对没有进行照相的员工进行补照工作,现已制作卡片5760余�

3、加强夜间各系统的巡查力度。为了确保楼内各系统的正常使用,管理部组织维修人员利用夜间时间全面检修,办公楼内各系统设施设备,尤其是消防设施设备的巡查,发现问题及时与工程方进行协商处理,大大减少了白天的维修次数,也减少了楼内工作人员的报修次数和投诉。为了加强施工管理,进入楼内施工必须提前预约,在综合维修组进行施工登记。夜间的消缺工程有专人负责开门并现场监督管理,确保室内的成品不受破损。

4、热情接待各级领导和重要客人的来访和检查指导工作。其中包括清华大学机械工程学院院长尤政一行来公司参观考察等,上半年重要会议接待共56次,提供大小会议服务664次,服务人数8250人。

二、考核方面

从20xx年6月1日移交包头利和物业公司,机关服务部协助考核办公楼里所有的施舍设备各类问题,为确保员工有一个良好的办公环境,根据公司办公楼的实际情况,结合《神东煤炭集团公司外委单位考核实施细则》制定了详细的考核方案,实行动态和定期考核相结合的方法,将用户有效投诉和日常服务质量情况一并纳入考核中,计入当月总成绩,截止目前为止机关服务部共考核检查问题960条,并且及时下发整改通知。

三、后两个月的工作重点

随着时间的推移,物业管理部后两个月的工作更艰巨,办公楼的水电暖已全面启动运行,隆冬季节马上来临,供水、供暖面临着严重的考验,我们走好了一切准备工作。物业管理部与利和物业公司积极配合工作,经常督促检查协调各个方面的。工作,保质保量度过一个严寒的冬季。

我们物业管理的全体人员要按照物业公司的要求,在各自的岗位上做好工作,爱岗敬业,踏实工作,使上级领导放心,我相信经过我们不懈的努力物业管理部的工作一定会有一个新的起色。

医院物业岗位职责 篇五

1、客服部门的内部管理,确定日常工作目标;

2、接待业主来访及投诉,重大客诉问题的`跟进及解决;

3、制定客户投诉处理方案,督导下属日常客户投诉的处理效率,避免投诉升级;

4、负责项目报事完结率、交付率、客户满意度管理;

5、监督、协调日常维修管理工作,确保维修工作及时高效推进;

6、负责管理项目不同阶段业主与公司的纽带,配合部门执行相应的维护动作,保持沟通顺畅。

7、项目经理安排的其他事情,包含但不限于外联工作。

医院物业岗位职责 篇六

1、全面负责分公司市场拓展各项管理工作,并承担绩效考核,向总经理负责;

2、根据公司总体的经营计划,制定和执行公司市场企划工作计划,完成公司下达的目标任务,并全面负责公司公关策划及对外形象宣传工作;

3、对本行业各种动向有高度的敏感性,根据目标、规范和要求,带领部门有计划、有组织地实施行之有效的。市场拓展和项目开发策划;

4、组织定期进行市场调研,及时了解其他物业的招标情况,为公司领导经营决策提供支持;

5、积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度并监督实施,培养、挖掘、推荐优秀人才,不断优化团队;

6、积极开拓市场,积极和客户、中介公司磋商,组织谈判,签订合同,完成招标任务;

7、主动积极地与政府部门、开发商、咨询方等相关单位进行沟通,保持良好的人际关系。

医院物业工作总结 篇七

我们xx物业已经为xx医院服务多年,得到了院方的广泛肯定。正是有了甲方的支持与信任,x物业进入快速稳健的发展轨道,品牌声誉日渐隆盛,企业文化自成体系,“专业专注、精益求精”深深植根于企业运作的每一个细节之中,融入每一位员工的血液之中,正是因为这种追求卓越、永不止步的精神,xx物业严于律己,加强学习,随时引入业界最先进的管理服务模式,力争每年每月的工作都有变化与改进。就近期而言,我们的工作改进也是显而易见的,主要集中在以下三个方面:

一、在保洁方面,我们的外环部分做得比以前更加干净

医院外环部分因地面状况、车辆停泊、天气变化、树叶枯枝等多方面的原因,日常保洁的工作量、难度和频度都要大于内环保洁。以往我们在外环的保洁,在业界也是一直保持先进水平的,但是x物业领导鉴于自身品牌发展的需要,提出了更高的外环保洁要求,为此我们抽调了更大的保洁力量,奉行“更勤、更细、更好”的保洁方针,严格做到一日多次保洁,不放过每一个细微的角落,始终保持外环地面与墙面的'干净整洁。

二、在安管方面,秩序维护员的工作做得更好

x医院是全省全国的顶尖医院,每天都要接待来自全国各地的病患及家属成千上万人,秩序维护工作较之任何一家医院都要繁重。但是,我们x物业的秩序维护员,在经过公司专业系统的安管培训后,凭借“专业、耐心、认真、敬业”的工作精神,将偌大的医院安管工作维护得井井有条,使每一位病患能够井然有序的获得医疗咨询服务,有力的彰显了x医院作为全国顶尖医院品牌应有的服务水准,多此得到院方有关部门的肯定与表扬。

三、我们的司梯员形象进行了全面提升,包括工作服的升级与服务手势的规范化

以前我们司梯员的工作服多年未变,有些过时,不能凸显员工更加朝气蓬勃的工作风貌,所以我们最近全面更新了工作服,新工作服采用了空姐服的样式,佩戴贝乐帽。看似简单的服饰变化,其实反映了我们窗口服务意识的全面提升,大家知道,空姐的服务可以说是所有服务行业里面最专业的,代表着窗口服务的最高水平,我们采用空姐服,就是表明我们在窗口服务方面要向空姐的服务水准看齐,力争一流。在服务手势方面,我们也进行基本动作的规范,比如电梯上行,统一做上行的规范手势,电梯下行,必须做下行的规范手势。动作务求规范,决不能因个人心情变化而马马虎虎,信手乱比,有气无力。

学得越多,就会知道尚要学习的知识还有更多;同理,做的越多,就会发现还需要做的地方其实更多。生命不息,追求不息,x物业人就是永不停歇的现代“夸父”。

医院物业岗位职责 篇八

1、全面负责园区的日常物业服务工作,完成园区的物业巡查与服务品质管理。

2、统筹安排和监督工程维修、设备设施保养工作,监督第三方服务单位的。服务工作(电梯、消防、化粪池、智能系统、保洁绿化等)。

3、定期对所辖人员进行培训,考评所辖人员的工作绩效。

4、对园区的管理、服务提出合理可行性建议并跟进实施。

5、上传下达,负责贯彻实施公司管理制度,及时反馈现场工作情况。

医院物业工作总结 篇九

我们xx物业已经为xx医院服务多年,得到了院方的广泛肯定。正是有了甲方的支持与信任,x物业进入快速稳健的进展轨道,品牌声誉日渐隆盛,企业文化自成体系,"专业专注、精益求精深深植根于企业运作的每一个细节之中,融入每一位员工的血液之中,正是因为这种追求卓越、永不止步的精神,xx物业严于律己,加强学习,随时引入业界最先进的管理服务模式,力争每年每月的工作都有变化与改进。就近期而言,我们的工作改进也是显而易见的,主要集中在以下三个方面:

一、在保洁方面,我们的外环部分做得比以前更加干净

医院外环部分因地面状况、车辆停泊、天气变化、树叶枯枝等多方面的原因,日常保洁的工作量、难度和频度都要大于内环保洁。以往我们在外环的保洁,在业界也是一直保持先进水平的,但是x物业领导鉴于自身品牌进展的需要,提出了更高的外环保洁要求,为此我们抽调了更大的保洁力量,奉行"更勤、更细、更好的保洁方针,严格做到一日多次保洁,不放过每一个细微的角落,始终保持外环地面与墙面的干净干净。

二、在安管方面,秩序维护员的工作做得更好

x医院是全省全国的顶尖医院,每天都要接待来自全国各地的病患及家属成千上万人,秩序维护工作较之任何一家医院都要繁重。但是,我们x物业的秩序维护员,在经过公司专业系统的安管培训后,凭借"专业、耐心、仔细、敬业"的工作精神,将偌大的医院安管工作维护得井井有条,使每一位病患能够井然有序的获得医疗咨询服务,有力的彰显了x医院作为全国顶尖医院品牌应有的服务水准,多此得到院方有关部门的肯定与表扬。

三、我们的司梯员形象进行了全面提升,包括工作服的升级与服务手势的规范化

以前我们司梯员的工作服多年未变,有些过时,不能凸显员工更加朝气蓬勃的`工作风貌,所以我们最近全面更新了工作服,新工作服采纳了空姐服的样式,佩戴贝乐帽。看似简单的服饰变化,其实反映了我们窗口服务意识的全面提升,大家知道,空姐的服务可以说是所有服务行业里面最专业的,代表着窗口服务的最高水平,我们采纳空姐服,就是表明我们在窗口服务方面要向空姐的服务水准看齐,力争一流。在服务手势方面,我们也进行基本动作的规范,比如电梯上行,统一做上行的规范手势,电梯下行,必须做下行的规范手势。动作务求规范,决不能因个人心情变化而马马虎虎,信手乱比,有气无力。

学得越多,就会知道尚要学习的知识还有更多;同理,做的越多,就会发现还需要做的地方其实更多。生命不息,追求不息,x物业人就是永不停歇的现代夸父。

医院物业工作总结 篇十

20xx年终到了,我一年的工作在此刻也已接近落幕了。回首这一年的日子,我有许多的感慨。这一年我刚刚升为物业经理,自己七八年的沉淀也有了一些成果,这让我感到特别的欣慰,同时也大大的刺激了我的上进心。这种成就感让我有一些过分的沉迷了,刚刚做物业的经理,一开头我还是有一些“可怕”,可怕事情没有做好,给其他的同事,给公司都带来麻烦。但随着时间渐渐的前进,我也渐渐把握了这份工作,我自己也变得更加自信了一些。所以我想借着这个机会好好总结一番,为接下来的路打下坚实的基础。

一、保持学习,连续前进

我如今的岗位布满了各种信任、各种期盼。我能够提升到经理这个位置上,一是凭借着我七八年在底层一步步的积累和沉淀,其次也是公司领导对我个人的'一种信任和期望,虽然已经是我们物业的经理了,但是我也知道想要做好这个工作也是特别不简洁的,由于这份工作我是第一次做,其次感刚刚提升上来,难免有些事情还是需要去学习的。所以无论如何,学习如今都是我的第一选择,作为一名领导,更应当严格的要求自己,只有自己做出了一个好的模范,我想我们才有可能做出一些成果来,同事们也才会跟着我的脚步一路往前。所以接下来的日子里,我会慢慢的往那个方向进展,尽量不辜负领导们对我的期望,同事们对我的信任和协作。

二、调整心态,提高管理

其实对于许多人来说,刚刚升职的那一段时间里是一个特别有挑战的阶段,首先我们在自己的心态上要建立一个平安区,不要让自己越线,去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我应当连续学习管理,作为同事们的领导人,我必需在管理上下功夫,所以这一年我也渐渐的在学习管理,在一个全新的领域,或许会经受一些挫折,但是最重要的也就是自己的心态,只有把心态放正了,才有可能走好接下的路程。

三、找出缺乏,不断改进

在这个位置上,我自己个人是成长了许多的,也是熟悉到了这份工作许多的不同,这个职位赐予我的是一份责任,更是一份能够让自己不断突破和努力的动力。虽然自己这一年有过一些小错误,但是总体而言还是特别良好的。这些小错误也是平常没有留意到马虎犯下的。所以只有不断改正自己,才有可能制造一个更加丰富的明天。

医院物业岗位职责 篇十一

1、保证公司水电设备设施的。维护和管理;

2、协调设备供应商的现场安装、维护、整改等工作;保证公共设备、设施的正常使用;

3、个人分管设施设备的巡视和保养维护;

4、检查(验收)设备的运行情况,报告运行故障和报修结果;及时处理业主报修。

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