售后 售后的岗位职责(优秀10篇)

时间:2024-07-07 15:38 编辑:潇洒范文网 浏览量:0

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为了确保工作或事情有序地进行,通常会被要求事先制定方案,方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。我们应该怎么制定方案呢?问渠那得清如许,为有源头活水来,下面是敬业的小编为大家收集的售后的岗位职责(优秀10篇),欢迎参考阅读,希望能够帮助到大家。

售后的岗位职责 篇一

职责描述

岗位职责

1、网络经营:

2、与服务经理一起帮助网点经营,监控总部各种政策规定、流程、平台、通知,通报在终端网点层面的传达、领会及执行效果,提供在线指导。

3、了解网点意见及需求并给予支持和解决、重点用户信息的监控以及闭环反馈。

4、形成两个闭环:

对外网点反馈问题的汇总提报、对内监控信息及遗留信息清理。

职位要求

1、中专及以上学历,有工作经验优先;

2、业务技能:

熟悉管理体系及业务流程;

3、有较强的沟通协调及整合资源的能力;

4、品德言行:

与企业同心同德,工作作风严谨,能吃苦耐劳;

薪酬福利:

工资:

1.基薪4000+全勤+绩效+奖金

2.社保、公积金各类带薪休假,企业年假(除法定年假外,企业额外提供的。带薪年假,工龄每满1年,企业年假增加1天,促进员工的工作与生活的平衡,乐享生活之美),免费体检;

3.服装费补贴,高温补贴,取暖补贴,生日贺礼,年货补贴,周年庆激励等。

岗位要求

学历要求:

中专

语言要求:

不限

年龄要求:

不限

工作年限:

经验不限

售后的岗位职责 篇二

岗位职责:

1、了解产品功能,发现问题并有效的。解决产品可能出现的问题;

2、做好维护记录,及时总结汇报;

3、具备良好的职业素养和亲和力;

4、负责与研发部软硬件联合调试;

5、其他相关工作。

任职资格:

1、大专以上学历,自动化、电子等专业;

2、熟悉基本硬件电路原理;

3、做事严谨踏实,责任心强,条理清楚,善于学习总结,有良好的团队合作精神和沟通协调能力;

4、能适应短期出差,有结构方面工作优先。

售后服务方案 篇三

1.公司的售后服务宗旨

冠金公司从成立之初就将“坚持客户视角观,即站在客户的角度来审视我们的工作”作为我公司服务教育的服务宗旨。“客户的满意才是我们的成功”是客户服务部一直的追求,客户的满意一方面来自对工程质量的满意,更重要的将是今后长时期的售后服务满意度。我们将为贵单位提供全面的售后服务和支持,让用户用的放心、使得开心。

2.公司对于售后服务的承诺

售后服务的内容

根据我公司对用户的一贯承诺,我们将对用户提供以下售后服务内容:

● 设备安装和初验阶段

● 系统试运行和设备最终验收阶段

● 免费维护期内

● 免费维护期后

在每一阶段,所提供的服务内容如下:

售前服务:1、特设置客户服务专线:免费提供电话技术支持,为用户解答关于LED显示屏技术以及相关问题。

2、在最短的时间内为客户提供完整的解决方案:对客户的需求和生产产品用途全面系统的分析并在不超过两天之内为用户提供最详尽、合适、性价比最高的设计方案,使客户能清晰准确的选择自己所需要的产品,掌握工程预算。令用户的投入发挥出最大的经济效益。

试运行完成后,我方将派工程技术人员到用户现场,提供终验测试建议,并由双方确定终验测试方案。最终由用户确认试运行期和终验结束。

针对主要设备所进行特别服务

售后服务:我们承诺对于我们提供的设备提供保修及终身跟踪服务。我公司在国内主要城市如北京、深圳、上海、成都等地设有办事处或服务中心,并配备专业维修人员及常用备件,可就近为客户提供售后服务。

1、在免费保障期间,一切由于元器件质量原因或生产安装工艺原因引发的故障均获得无条件的免费维修,但违反操作规程或国家规定的不可抗拒的外部因素除外,针对此类因素只收取工本费。免费保修结束后,服务用酌情收取。

2、免费提供显示系统应用软件的升级更新服务。

3、对用户提出的维修和帮助要求给予最快的响应,用户提出维修申请后,保证在最短的时间内,以最快的方式派技术人员到现场检修。

4、需要返厂维修的设备。设备到工厂后,返修期不超过5个工作日。

5、在免费保修期间,我公司保证定期巡查,定期派遣工程人员上门维护。

回 访: 我公司为了保证每次客户服务工作落地有声,公司客户服务中心工作人员对每次服务工作情况进行电话或上门回访,具体内容有服务态度、服务质量、故障解决水平等等。

巡 检: 公司总经理会同公司客户服务中心工作人员不定期走访客户,了解客户对我们的产品、服务的满意程度,为进一步提高服务水平和服务质量掌握一手资料,也为不同客户提供有针对性的服务。故障响应时间

我公司在此郑重承诺:

由于我公司在接到报修电话立即做出答复,24时内上门解决用户问题,一般问题在24小时内解决,重大问题或其他无法迅速解决的。问题在5日内解决。用户设备出现故障时,我公司将提供维修备用机供用户使用。

24小时售后服务热线: 0755-28287977

在保修期满后,我公司将同各个供应商一起,共同建立本次投标产品的备件库,保证用户在各投标产品停止生产的五年之内均有足够的零配件保证设备的正常运行

培训服务计划

为保证贵单位的多媒体会议室的正常运行,使相关技术人员能够熟练使用、维护该系统,我公司将提供完善的培训。

培训一些基本培训的目的是训练系统操作员,通过训练后使他们能够熟练的操作本系统,并能处理一些基本故障,

我公司对每个显示屏都提供免费培训,由用户方指定受训人员,培训时间于客户方商讨后确定,一般分为两个阶段:基础培训和现场培训。

1、基础培训

计算机基础知识

LED显示屏的基本工作原理。

屏幕节目制作以及播放软件、系统工作的监控软件的操作、比赛软件的操作。 系统的日常维护和安全注意事项。

2、现场培训系统操作

系统软件安装

设备在系统中的作用和正确使用方法。

设备的检查、调试以及常用测量仪表的使用方法

显示信息的日常维护

日常维护内容及方法

简单的软、硬件故障处理。

设备的维护和保养知识。

参加安装:培训地点在施工现场,培训内容随系统安装调试一起进行,要求系统操作员一起参加系统软、硬件的安装与调试。

售后的岗位职责 篇四

岗位职责:

1、 负责向机场申请新媒体及创意媒体的审批,协调审批所需的资料和文件。

2、 负责媒体异地实施,包括媒体上下画和工程施工中等全部相关事宜,保证媒体施工质量到达客户标准。

3、 定期检查媒体维护情况,定期进行异地媒体回访,提供客户回访照片和资料。

4、 配合客户提出的数据调研需求,联系第三方机构进行调研(5-10万/次)。

任职要求:

1.工作细致、有较强的'责任心;

2.有较强的沟通协调能力,良好的语言表达能力;

3.有户外广告公司市场部或媒介部工作经验者优先。

售后的岗位职责 篇五

岗位职责:

1、独立完成批量生产中不良品的分析。

2、批量出货时相关配套烧录工具的制作。

3、协助硬件工程师对样品进行分析。

任职要求:

1、会使用ad或pads等绘图工具,有手工焊接基础,了解电路基本原理,对电子线路较熟悉。

2、责任心强,工作细心认真;有耐心,有良好的团队精神。

3、有较强的。分析、理解、沟通能力,及良好的学习能力及积极性。

售后的岗位职责 篇六

1、通过对高端私人客户的的综合理财需求分析,帮助客户制订资产配置方案并向客户提供高端理财产品,客户经理服务的是高端寿险客户群体;

2、通过各类渠道,接触并筛选有效客户;

3、通过参与公司的各种培训,提高理财规划能力以及基本的。演讲能力,逐步走向管理层,培训晋升机制完全公开透明,公司培训不收取任何费用,是对员工的回馈;

4、通过持续跟进与服务,为客户不断提供专业的理财咨询与服务;

5、 负责协助分析客户的保险及财务状况;

6、负责辅导新人的销售、培训及管理工作;

售后的岗位职责 篇七

岗位责任:

1.通过微信、QQ、电话,解答客户系统问题,提供客户正确的使用方法和思路;

2.收集客户需求,及时反馈到产品,不断优化系统功能,满足客户需求;

3.整理客户使用过程中常见的。问题,为客户产品使用体验优化提供信息;

4.与运营、技术、产品共同配合处理客户事宜。

岗位要求:

1.大专或本科学历;

2.有较强的学习能力、逻辑思维能力;

3.较强的责任心,具备敏捷的反应能力,良好的倾听、理解、表达能力及服务意识;

4.工作细致、认真负责、自律能力强;良好的团队精神,热爱本职工作;

5.有客服相关工作经验者优先;

售后的岗位职责 篇八

1、维护公司发放客户资源,按照公司相关规定对其进行处理;

2、负责公司与客户之间的关系维护,掌握客户信息变化,动态了解客户情况,主动进行客户维护,与客户主要负责人或经办人员建立相互信赖的合作关系;

3、确保与客户沟通渠道畅通,及时了解客户意见。对于客户的意见、建议、抱怨、投诉及时以书面形式上报上级;

4、解答客户提出的'一般性咨询问题,建立客户服务档案并及时维护更新;

5、定期开展针对公司内部销售人员和外部客户的服务满意度调查和客户回访工作;

6、协助销售人员定期回访客户,为客户提供专业咨询服务。

售后的岗位职责 篇九

1、负责udesk智能客服系统的售后技术支持工作,帮助客户更好的使用udesk产品,处理客户在使用中遇到的'问题。

2、了解客户的业务场景,沟通客户的需求,推动产品改进。

3、维护与客户的良好关系。

4、技术支持faq、知识库的更新维护。

基本要求:

1、大专及以上学历,计算机相关专业

2、有责任心,有亲和力,沟通能力强,有服务意识。

3、良好团队合作精神、善于自我驱动。

4、对ai、云计算、saas等软件技术感兴趣,且学习能力强。

5、熟悉网络知识、api调试等方面的技术知识者优先考虑。

售后的岗位职责 篇十

岗位职责:

1、公司产品在销售过程中的售前售后技术支持;

2、使用检测分析仪器做相关的'分子生物类实验;

3、配合销售部完成各项产品宣传活动;

4、负责国内市场客户的开拓与维护工作。

任职要求:

1、生物相关专业硕士及以上学历,分子生物专业优先;

2、须有qpcr、电泳实验经历;

3、应届生亦在考虑范围。

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