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吉伯伦咖啡浅谈攻心销售法!10招搞定90%的客户……

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发表于 2021-10-9 15:51:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
如何提高销售技巧,首先销售网提醒您现在说话上下功夫。销售的初次拜访很重要,除了外部准备,还要在内在谈吐上做足功课。构成陌生拜访的基本原则之一:长话短说;提出引人思考的有效问题,引出有意义的谈话。许你很努力地在"卖"你的产品,也许你很认真地对待你的每一位目标客户,可是你的战战兢兢似乎换不来相应的回报。

有没有想过,为什么客户会拒绝你?你真的知道,如何才能了解客户的真实想法把你的产品销售出去?

销售博弈,攻心为上!
1、看到顾客的优点
蛮横无理的顾客、衣着简朴的顾客、其貌不扬的顾客,每一个人都有自己的闪光点。不能以貌取人,还没开始卖药,就已经在心里给顾客分了三六九等。无论是谁都希望得到别人的赞美,你的一句真诚的夸赞,会让你的顾客有一种“显要感”,但是要特别注意学会区分赞美与谄媚,不然不仅不能打动顾客,反而会令人生厌。
2、了解顾客的需求
要想完成一次成功的销售,就一定要了解顾客的需求是什么:要想钓到鱼,必须要选对鱼爱吃的鱼饵;要学会捕捉并激发他人的需求,才能在交往中如鱼得水。那么你的顾客究竟需要什么样的鱼饵呢?这时候,把你自己想象成是对面的顾客——“我究竟想要什么?”,不要用不可置疑地语气向顾客推荐产品,在适当的时候,送上你的同情,消除他的疑虑,站在顾客的立场考虑问题,这会让你在销售中应对自如,面对的困难也会迎刃而解。
3、真心诚意地关心顾客
进店都是客,走进门店的顾客是格外需要你的关心的。对于那些经常光顾的常客,如果你还没有抓住他们的心,那么就代表着你是一个失败的营业员。有时,急匆匆走进门店的顾客并没有太多的时间和耐心来听你的推荐,如果你想在一分钟内打动他,就请你记住他的喜好,当我们对顾客产生兴趣的时候,也正是顾客对你,对你说的话,对你推荐的产品产生兴趣的时候。
4、微笑最具吸引力
一个真诚的微笑价值百万,学会和顾客分享你的快乐,因为快乐的心情是可以传染的。有时你的业绩并不完全取决于销售技巧和专业知识,更重要的是态度,要用微笑来面对所有的顾客。
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5、记住顾客的名字
人人都渴望被尊重,记住那些常来常往顾客的名字和特征会给他们一种被尊重感觉。学会巧妙地恭维对方,称赞他的名字。这是一个最简单、最明显、最有效的使你获得顾客好感的方法。所以,请记住顾客的名字。
6、倾听才能掌握主动
每个顾客都需要倾听者,当你用心灵去倾听他们时,他们也会真诚地接受你的意见。一个有能力、有魅力的店员是一个怀着忍耐和同情心的倾听者,能够使最蛮横和最爱挑剔的顾客也软化下来。
7、抓住顾客最感兴趣的事
没有人会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情,与有需求的顾客交谈,就要“投其所好”,把话说到他的心坎上。同时要注意,千万不要喋喋不休,没有顾客喜欢和说话啰嗦的人完成更多的交易。
8、友善方能赢得人心
要想得到顾客的认可,就要用真诚与友善的心来打动他们。要掌握自己的情绪,一个好的情绪会为我们赢得顾客的信赖。要懂得一滴蜂蜜比一加仑胆汁更能吸引人。友善地对待你的顾客,才能使对方“心甘情愿”地购买你推荐的产品。
9、说服顾客的最佳方法
要想说服顾客购买你推荐的产品,必须使他们保住面子。每个人都很珍惜自己的面子,无论大人或小孩,无论地位高还是地位低。要懂得理性地使用“攻心”技巧来“拿下”你的顾客,这才是最高明也是最受尊重的营销技巧。请记住,给你的顾客一个好的夸赞、一个好的名声会使他们更加乐意购买你推荐的产品。
10、克服沟通中的心理障碍
在面对“找麻烦”的顾客,要想克服在与他们沟通中的障碍,就要懂得用宽容的心去对待。及时总结经验和教训,尤其是面对某些顾客不公平的指责和批评时要克制,只有这样,你才会成为一个“屡战不败”的出色店员!

销售精华总结:
1、就你的生存和生活而言,销售的能力大于其它的一切能力。
2、任何行业出类拔萃的人,都是敢于往前冲的人。
3、想要把你的产品卖给顾客想成交顾客,是产品好就能成功,还是会引导才能成功。
4、微软公司不是靠发明创造起家的,而是靠销售起家的,别家生产出来的软件卖不出去,然后给了微软,微软把它们销售出去。
5、一种产品,绝不是品质好就可以行走天下,那只是一个基础;品质好没有好的销售策略,一样不会行走天下,品质一般,然而销售的好就可以行走天下。
6、顾客是你的衣食父母,要怀有一颗感恩的心去对待顾客,因为是顾客养活了你的全家。
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